Гарантия на товар


Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Возврат денежных средств

Вы можете вернуть денежные средства в течении 14 или 30 календарных дней с момента покупки без объяснения причин. (Количество дней на возврат зависит от политики производителя)
  • Обязательно наличие целой упаковки со всеми ярлыками.
  • Отсутствие следов установки и эксплуатации.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента,происходит в течение 3-х дней после получения требования от покупателя.

Внимание: Стоимость доставки может быть компенсирована в двух случаях:
  • Наши сотрудники не правильно подобрали деталь.
  • Пересортица или недостача при упаковке.
В остальных случаях денежные средства за услугу "доставка" возврату не подлежат.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Обмен и возврат товара производиться в офисе компании.

Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного Покупателем со склада Поставщика, возможен в течение 7 календарных дней с момента выписки накладной на Товар без уценки со стороны Поставщика, но при этом Поставщик оставляет за собой право не принимать к возврату Товар, который является невозвратным:

Просим обратить Вас внимание на то, что гарантия НЕ распространяется на следующие категории деталей:
  • Расходные детали и смазочные материалы
  • Воздушный, масляный, топливный, салонный фильтры;
  • Моторное масло;
  • Трансмиссионное масло для механической коробки передач, АКПП и CVT;
  • Масло для рулевого механизма с гидроусилителем;
  • Жидкости для гидропривода тормозов и сцепления;
  • Консистентные смазки;
  • Охлаждающая жидкость (антифриз);
  • Жидкость для омывателей стекла;
  • Электролит;
  • Хладагент;
  • Топливо;
  • Тормозные колодки и диски;
  • Ведущий/ведомый диски сцепления и выжимной подшипник;
  • Прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
  • Щетки стеклоочистителя;
  • Все виды лампочек накаливания и плавкие предохранители;
  • Свечи зажигания;
  • Щетки электродвигателей, стартера, генератора;
  • Шины и колесные диски.
Для возврата детали по гарантии необходимо соблюдение нескольких условий:
  • запчасть должна быть установлена у сертифицированного дилера/СТО, который сможет предоставить сертификат, подтверждающий возможность выполнения работ по установке;
  • запчасть должна соответствовать спецификации автомобиля, на который была установлена;
  • эксплуатация автомобиля должна происходить в нормальном режиме и не подвергаться перегрузкам, не предусмотренным компанией-производителем (например, экстремальная езда или эксплуатация в условиях очень плохой дороги или ее отсутствии);
  • автомобиль должен эксплуатироваться и обслуживаться согласно рекомендациям компании-производителя.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

0
Корзина